Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — «Умови») визначають правила, за якими ви як покупець користуєтесь маркетплейсом VSEonline (vseonline.com.ua) — онлайн-майданчиком, де ви можете обирати, порівнювати та купувати товари різних продавців. Платформа надає лише технічну можливість оформити замовлення і не є стороною договору купівлі-продажу — він укладається безпосередньо між вами та обраним продавцем.

Створюючи акаунт або оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомились із цими Умовами, погоджуєтесь із ними та зобов'язуєтесь їх дотримуватися. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням — будь ласка, не користуйтесь платформою.

2. Терміни

Платформа — маркетплейс VSEonline, доступний за адресою vseonline.com.ua.
Оператор — власник та адміністратор платформи VSEonline.
Покупець (ви) — особа, яка переглядає товари та оформлює замовлення на платформі.
Продавець — суб'єкт господарювання, що пропонує товари через платформу.
Замовлення — запит покупця на придбання одного чи кількох товарів у продавця.

3. Ваш акаунт

Для оформлення замовлень ви авторизуєтесь за номером телефону (одноразовий код) або через соціальні мережі — окремий пароль не потрібен.
Ви зобов'язуєтесь вказувати достовірні контактні дані та адресу доставки й підтримувати їх в актуальному стані.
Ви відповідаєте за доступ до свого телефону та акаунта, а також за замовлення, оформлені під вашим акаунтом.
Оператор має право обмежити доступ до акаунта у разі зловживань або порушення цих Умов.

4. Замовлення та оплата

Оформлюючи замовлення, ви робите продавцю пропозицію укласти договір купівлі-продажу обраних товарів.
Ціни, наявність та характеристики товарів встановлює продавець; вони можуть змінюватися до моменту підтвердження замовлення.
Оплатити замовлення можна доступними на платформі способами; частина коштів може тимчасово утримуватися до підтвердження отримання товару.
Після оформлення ви отримуєте підтвердження та можете відстежувати статус замовлення й номер накладної (ТТН) у своєму кабінеті.

5. Доставка

Доставка здійснюється службами, доступними на платформі (Нова Пошта, Укрпошта, Meest, Делівері, Rozetka Delivery тощо), за адресою або на відділення, які ви вкажете під час оформлення. Строки та вартість доставки залежать від продавця й обраного перевізника і відображаються перед підтвердженням замовлення.

6. Повернення та обмін

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів (крім товарів, що не підлягають поверненню згідно з переліком, затвердженим Кабінетом Міністрів України), а також повернути або обміняти товар неналежної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення оформлюється через продавця або через службу підтримки платформи, яка допоможе врегулювати спірну ситуацію.

7. Ваші права та обов'язки

Ви можете безкоштовно переглядати каталог, порівнювати товари, зберігати їх в «Обраному» та звертатися до продавця із запитаннями.
Ви зобов'язуєтесь користуватися платформою добросовісно й не використовувати її у протиправних цілях.
Забороняється залишати недостовірні відгуки, спам, образливий контент або матеріали, що порушують права третіх осіб.
Забороняється втручатися в роботу платформи чи здійснювати автоматизований збір даних без дозволу Оператора.

8. Роль та відповідальність Оператора

Оператор забезпечує роботу платформи, але не гарантує її безперебійного функціонування без збоїв.
Оператор не є продавцем і не відповідає за якість, безпечність та комплектність товарів, які пропонують продавці.
Оператор допомагає у вирішенні спорів між покупцем і продавцем через службу підтримки, але не замінює сторони договору.
Оператор здійснює модерацію контенту та може видаляти товари або оголошення, що порушують ці Умови.

9. Інтелектуальна власність

Усі об'єкти інтелектуальної власності платформи (дизайн, логотип, програмний код, бази даних) належать Оператору або використовуються на законних підставах. Використання матеріалів платформи без письмового дозволу Оператора заборонено.

10. Обмеження відповідальності

Платформа надається на умовах «як є». Оператор не відповідає за прямі чи непрямі збитки, що виникли внаслідок користування або неможливості користування платформою, а також за дії продавців у межах укладених з вами договорів купівлі-продажу.

11. Персональні дані

Обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

12. Зміни до Умов

Оператор має право оновлювати ці Умови. Актуальна редакція завжди доступна на vseonline.com.ua/documents/terms. Продовження користування платформою після внесення змін означає вашу згоду з новою редакцією.

13. Контакти

З будь-яких питань, пов'язаних із цими Умовами чи вашим замовленням, звертайтесь до служби підтримки: [email protected] або на сторінку Підтримки.