Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує, як маркетплейс VSEonline (далі — «Оператор», «ми») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані покупців платформи VSEonline (vseonline.com.ua) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 та Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) у частині, що застосовується. Власник платформи VSEonline, ФОП Артюх Володимир Сергійович.

Користуючись платформою та оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте ознайомлення з цією Політикою та надаєте добровільну, конкретну, інформовану та однозначну згоду на обробку ваших персональних даних в обсязі, визначеному нижче.

2. Персональні дані, що збираються

Під час користування платформою ми можемо збирати такі категорії ваших даних:

• Ідентифікаційні дані: ім'я та прізвище одержувача замовлення.
• Контактні дані: номер телефону, адреса електронної пошти.
• Дані для доставки: адреса доставки або відділення перевізника, дані одержувача.
• Дані про замовлення: склад, вартість та історія замовлень, статус оплати й доставки.
• Платіжні дані: обробляються платіжними сервісами; ми не зберігаємо повні реквізити ваших карток.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера та пристрою, cookies, дані журналів доступу.

3. Мета та підстави обробки

• Оформлення й виконання ваших замовлень та передача необхідних даних продавцю і перевізнику.
• Обробка оплат та повернення коштів у разі скасування чи повернення товару.
• Надсилання транзакційних повідомлень (підтвердження, статус замовлення, номер ТТН).
• Підтримка користувачів та розгляд звернень, претензій і спорів із продавцями.
• Надсилання маркетингових повідомлень — тільки за вашою окремою згодою.
• Виявлення та запобігання шахрайству, забезпечення безпеки платформи.
• Поліпшення роботи платформи (аналітика, персональні рекомендації).

4. Передача третім особам

Ми не продаємо ваші персональні дані. Вони можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення:

• Продавцю обраного товару — для обробки й виконання вашого замовлення.
• Перевізникам (Нова Пошта, Укрпошта, Meest, Делівері, Rozetka Delivery) — для доставки та відстеження відправлення.
• Платіжним сервісам — для проведення оплати та повернень.
• Державним органам — на законну вимогу.
• Хмарним провайдерам інфраструктури, що підписали угоду про обробку даних (DPA).

5. Строки зберігання

• Дані акаунта: протягом дії акаунта та 3 роки після його видалення (для розгляду можливих претензій).
• Дані про замовлення: у строки, передбачені законодавством про захист прав споживачів.
• Журнали доступу: 12 місяців.

6. Ваші права

Ви маєте право:

• Отримати інформацію про те, які ваші дані ми зберігаємо.
• Виправити неточні дані у своєму профілі.
• Вимагати видалення даних («право бути забутим»), якщо це не суперечить законодавству.
• Обмежити або заперечити проти обробки.
• Отримати дані у машиночитаному форматі (портативність).
• Відкликати згоду на обробку в будь-який момент.

Для реалізації прав звертайтесь на адресу: [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів.

7. Cookies

Платформа використовує технічні (сесійні) cookies, необхідні для роботи, а також аналітичні cookies (за вашою згодою). Управляти налаштуваннями cookies можна у браузері або через налаштування профілю.

8. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни повідомлятимемо електронною поштою або через сповіщення у кабінеті. Актуальна версія завжди доступна на vseonline.com.ua/documents/privacy.

9. Контакти

Оператор персональних даних: VSEonline
Електронна пошта: [email protected]
Уповноважений орган: Уповноважений Верховної Ради України з прав людини (омбудсмен).